Usein kysytyt kysymykset

Tervetuloa Casalobr Wearin UKK-osioon. Olemme koonneet vastauksia yleisimpiin kysymyksiin, jotta ostaminen olisi sinulle helppoa. Jos tarvitset lisää apua, asiakaspalvelutiimimme on vain sähköpostin päässä: contact@casalobr.com.

TOIMITUS & KULJETUS

Kuinka kauan toimitus kestää?
Lähetämme kaikki tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa. Keskimääräinen toimitusaikamme on 6–12 arkipäivää. Koska lähetämme tilaukset huolellisesti valituissa erissä ympäristöjalanjäljen vähentämiseksi, kärsivällisyytesi tekee eron.

Tarjoatteko ilmaista toimitusta?
Kyllä, tarjoamme ilmaisen standarditoimituksen kaikille tilauksille.

Mistä lähetätte?
Teemme yhteistyötä luotettavien tuotantokumppaneiden kanssa ympäri maailmaa. Tilaukset lähetetään suoraan kansainvälisestä varastostamme.

Voinko seurata tilaustani?
Kyllä! Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki. Muista tarkistaa myös roskapostikansiosi varmuuden vuoksi.

Pakettini on myöhässä - mitä minun pitäisi tehdä?
Ole hyvä ja salli muutama ylimääräinen päivä tavanomaisen aikarajan lisäksi. Jos se on kestänyt yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä, niin varmistamme, että asia ratkaistaan.

PALUU & VAIHDOT

Mikä on palautuskäytäntönne?
Hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, pesemättömiä ja alkuperäisessä kunnossa. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ollut väärä tai viallinen.

Kuinka aloitan palautuksen?
Lähetä meille vain sähköpostia osoitteeseen contact@casalobr.com tilausnumerollasi ja palautuksen syyllä. Opastamme sinua vaiheiden läpi.

Tarjoatteko ilmaisia vaihtoja?
Kyllä! Jos tuotteesi ei sovi oikein, lähetämme korvaavan tuotteen ilmaiseksi. Haluamme, että rakastat tyyliäsi.

Voinko palauttaa alennustuotteita?
Alennustuotteet ovat lopullisia eivätkä oikeuta palautukseen tai vaihtoon.

TILAAJAT & MAKSUT

Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme kaikki suuret luottokortit, Apple Payn, Google Payn ja Shop Payn.

Onko maksuni turvallinen?
Ehdottomasti. Henkilökohtaiset tietosi käsitellään turvallisesti, emmekä koskaan tallenna täydellisiä luottokorttitietojasi.

Voinko muokata tai peruuttaa tilaustani?
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voimme yrittää auttaa. Lähetä meille heti sähköpostia osoitteeseen contact@casalobr.com
Kun se on käsitelty, emme voi tehdä muutoksia.

TUOTTEET & KOKO

Kuinka tiedän, mitä kokoa tilata?
Sisällytämme yksityiskohtaiset kokotaulukot jokaiselle tuotesivulle. Jos olet kokojen välillä, suosittelemme valitsemaan suuremman koon mukavuuden vuoksi.

Ovatko vaatteesi oikean kokoisia?
Kyllä, suurin osa tuotteistamme on oikean kokoisia. Jos jokin istuu eri tavalla, mainitsemme sen aina tuotekuvauksessa.

Kuinka minun tulisi huolehtia tuotteistani?
Säilyttääksesi Casalobr-tuotteidesi laadun, suosittelemme käsinpesua kylmässä vedessä ja tasaisena kuivattamista.

TARVITSETKO VIELÄ APUA?

Onko sinulla kysymys, johon emme vastanneet?
Ei hätää - lähetä meille viesti osoitteeseen contact@casalobr.com
Olemme iloisia voidessamme auttaa, ja vastaamme 24 tunnin kuluessa.

Kiitos, että olet osa Casalobr-maailmaa - olemme niin iloisia, että olet täällä.