Devoluciones y cambios
RETURN
Nuestra política de devoluciones dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la fecha de firma de su pedido después de la compra.
Desafortunadamente, no podemos ofrecerle servicios de devolución/reembolso o cambio.
Cualquier solicitud de devolución o cambio debe ser contactada con nuestro equipo de servicio al cliente con anticipación y calificada.
Cualquier artículo enviado de vuelta sin comunicación no será aceptado.
Para calificar para la devolución, su artículo debe estar sin usar y sin instalar y en las mismas condiciones en que lo recibió, y también debe estar en su embalaje original y contener todos los accesorios.
Si los artículos devueltos están defectuosos o carecen de accesorios o tienen daños causados por el hombre.
Nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud de devolución/reembolso o cambio.
Contamos con un sistema completo de inspección de calidad.
Verificaremos al menos tres veces desde la fábrica hasta la entrega para garantizar la corrección y alta calidad de los productos que enviamos.
Los productos personalizados y las tarjetas de regalo no son retornables.
REFUND
Una vez que recibamos y verifiquemos sus artículos devueltos, enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo reservada en su pedido para notificarle que hemos recibido sus artículos devueltos, y también le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si su solicitud de reembolso es aprobada, procesaremos su reembolso de manera oportuna y proporcionaremos automáticamente un reembolso a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 5 días hábiles.
Después de que el reembolso se procese con éxito, también se enviará un correo electrónico de reembolso exitoso para informar al cliente que hemos procesado con éxito el reembolso de su pedido.
Si su pedido incluye costos de transporte adicionales, como costos de transporte urgente, deduciremos directamente los costos correspondientes, y el monto del reembolso no incluirá el costo de envío original del pedido.
Su reembolso puede tardar algún tiempo en ser aprobado formalmente, lo cual generalmente se anuncia de manera oportuna.
Si le informamos que el reembolso no se ha publicado más de una semana después del reembolso exitoso, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito o PayPal para confirmar el tiempo exacto de publicación del reembolso.
Si aún no ha recibido el reembolso y ha contactado al banco o PayPal, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda, y lo manejaremos adecuadamente para usted.
EXCHANGE
Si los artículos que recibe están defectuosos o dañados, los reemplazaremos sin cargo, excluyendo daños causados por el hombre.
Decidiremos si es necesario reemplazar las piezas o el artículo completo según la evidencia de defectos o daños proporcionada por usted.
Si decidimos reemplazar el artículo completo, debe estar sin usar y no instalado y en las mismas condiciones en que lo recibió y contener todos los accesorios, y también debe estar en el embalaje original.
Para calificar para el reemplazo, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para comunicar sus problemas y proporcionar evidencia.
Los clientes también pueden optar por cambiar los productos directamente, por ejemplo, si descubren que prefieren un cierto producto después de recibir los bienes.
Elegiremos reembolsar o cobrar la diferencia según el precio de los nuevos artículos seleccionados por el cliente.
RETURN/EXCHANGE SHIPPING EXPENSES
El cliente debe asumir el flete incurrido al devolver los bienes.
Si el cambio es causado por nuestra razón, seremos responsables del flete.
Por ejemplo, enviamos el color/tamaño/estilo incorrecto.
Contamos con un sistema completo de inspección de calidad.
Verificaremos al menos tres veces desde la fábrica hasta la entrega para garantizar la corrección y alta calidad de los productos que enviamos.
Los clientes deben elegir cuidadosamente su estilo/color/tamaño compatible favorito al comprar.
Debido a que la razón del reemplazo es del cliente, no asumiremos el costo de envío del reemplazo y reenvío, por ejemplo, si el cliente compró el tamaño compatible incorrecto, o si el cliente seleccionó el color o artículo incorrecto.
CONTACT INFORMATION
Horario de trabajo del equipo de servicio al cliente: GTM +08:00 9:00pm – 6:00pm
Normalmente, nuestro tiempo de respuesta es de aproximadamente 1 hora durante el horario laboral. Si no es dentro del horario laboral, responderemos a tiempo después del trabajo al día siguiente.
Si no responde a tiempo, por favor, espere pacientemente.
Manejaremos adecuadamente todos los problemas de los clientes, por favor no se preocupe.
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